Correo

Despacho y entrega

• • Los pedidos se despachan entre 1 y 3 días hábiles luego de recibir el pago.
• • Una vez despachado, el plazo de entrega del correo suele ser de 3 a 7 días hábiles.
• • Los envíos no son inmediatos.

Direcciones y sucursales

Si elegís una dirección postal que no es una sucursal oficial (por ejemplo, puntos de retiro o locales adheridos), el envío puede demorar más en llegar.

Es muy importante que la dirección esté cargada de forma clara y completa: calle, número y localidad.

Reclamos y seguimiento

• • No podemos presentar reclamos al correo dentro del plazo normal que ellos establecen.
• • Solo podremos intervenir si ese plazo fue superado o si hay errores en el seguimiento.
• • Si detectás un problema, avisanos así te orientamos.

Si el correo intenta entregarte el paquete y no puede, lo dejará en una sucursal cercana para su retiro.

No podemos controlar las acciones de los choferes. Si considerás que hubo un error en la entrega, deberás presentar el reclamo directamente a la empresa de correo. De todos modos, podés avisarnos así te ayudamos en lo que esté a nuestro alcance.

Envíos a sucursal

Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el seguimiento.

Cuando el estado figure como “A la espera en Sucursal”, significa que el paquete ya llegó y está disponible para retirar.

Si no lo retirás dentro de los 5 días hábiles, el envío será devuelto a nosotros y vas a tener que abonar nuevamente el costo del envío.

Envíos por Epick

Despacho y tiempos

• • Se despachan entre 1 y 3 días hábiles desde el ingreso del paquete.
• • Los despachos no son inmediatos.
• • Aunque Epick informa entre 1 y 3 días hábiles para Buenos Aires, los envíos al interior suelen demorar entre 7 y 10 días hábiles.
• • Esto se debe a que para el interior del país suelen trabajar con OCA.

Cómo se informa el envío

Epick te enviará un correo electrónico cuando tu paquete haya sido despachado y también te avisará el día en que pasarán, incluyendo la franja horaria.

Una vez que el paquete esté en manos de Epick, recibirás el seguimiento correspondiente.

Cualquier cambio o gestión posterior deberá hacerse directamente con Epick por correo electrónico.

Tiempos estimados

Los tiempos informados son estimados y pueden variar. No son exactos, y no siempre es posible comunicarse por teléfono con operadores ni programar días o fechas de entrega específicas.

Mensajería por moto o Uber

No realizamos envíos por moto propios.

Si decidís optar por un servicio de mensajería como moto, Uber u otro similar, tené en cuenta que la responsabilidad de la entrega recae completamente en vos.

No nos haremos responsables si el paquete no llega, se extravía o es robado durante el trayecto.

Para tu seguridad, te recomendamos utilizar servicios de confianza.